Cualquier producto adquirido en nuestra tienda online HUESO DE PERRO podrá cambiarse por cualquier otro artículo de la web, de acuerdo al stock disponible (A EXCEPCIÓN DE LOS QUE ESPECIFIQUEN SIN CAMBIO O CAMBIO POR MISMA CATEGORÍA). La solicitud de cambio debe ser realizada hasta 30 días corridos, contados a partir de la compra del producto (sin excepciones) y tendrán 10 días para hacer efectivo dicho cambio, SINO EL MISMO QUEDARÁ SIN EFECTO. La gestión debe realizarse a través de nuestro correo electrónico hdp.huesodperro@gmail.com, indicando en el asunto la palabra CAMBIO seguida del número de orden. Se deberá especificar en el cuerpo del mail el motivo del cambio, prenda que se desea devolver y por qué artículo se desea cambiar, indicando talle y color.

Los costos de la operación de cambio estarán a cargo del cliente.

Hecha la devolución, se procederá a verificar el estado del producto, y si este cumple con las condiciones para ser aceptado:

• La prenda debe estar en el packaging original, no dañada, con las protecciones higiénicas, etiquetas y bolsa correspondientes.
• Las prendas NO deben estar lavadas ni usadas, ni con signos de perfumes, manchas, ni alteraciones hechas por el cliente (ej.: dobladillo, pinzas, etc).

En caso de no cumplir con las condiciones, HUESO DE PERRO tiene el derecho a no aceptar la operación de cambio. Se reenviará la prenda al cliente sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo de rechazo.

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos a través de nuestra tienda online durante el plazo de 7 días corridos, contados a partir de la entrega de la compra. En caso de seleccionar como opción de envío, retiro en nuestro local, el plazo para devoluciones es de 10 días corridos desde la compra. Para esto, deberá notificar enviando un mail a hdp.huesodperro@gmail.com, indicando en el asunto DEVOLUCIÓN y N° de orden. Las prendas deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidas, sin haber sido utilizadas, con el embalaje original y todas las etiquetas. La empresa devolverá al usuario los importes de los productos recibidos por la devolución, no así el costo de envío que se haya abonado para recibir la prenda.

• Las prendas para devolución que no abonarán envío serán aquellas que presenten algún defecto de fabricación, o fueren despachadas equivocadamente (error en el talle, color, producto equivocado).
• En caso de que el control se apruebe correctamente, se procederá al reintegro, el cual se hará efectivo en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles, a través del mismo medio de pago empleado para la compra y al mismo usuario (ej. Mercado Pago).
• Importante: No se realizarán cambios ni devoluciones si la prenda se ha dañado como consecuencia de no respetar las indicaciones de cuidado de la misma, posee el desgaste normal, o ha excedido la vida razonable de la misma.